AULA DO DIA 15/04/2010

OBJETIVOS - Entende - se por objetivo o resultado futuro que uma organização pretende atingir.
O Objetivo possui alvo qualitativo, isto é, aonde a empresa quer chegar e Meta alvo quantitativo, isto é, aspectos relacionados ao Tempo, á quantidade aos valores.

Em geral os objetivos de uma organização estão relacionados a resultados financeiros, o que não significa que os objetivos de comunicação devam estar relacionados direto e tão somente aos resultados de vendas.

- É NECESSARIO INTERPRETAR OS OBJETIVOS E TRADUZI-LOS DE FORMA QUE COLABORE COM OS RESULTADOS FINANCEIROS.

* OBJETIVOS DA COM. ESTRATEGICA

- Posições de mercado: 1ª, 2ª e 3ª colocada?
- Inovação
-Produtividade
-Ao retorno de investimentos
- Beneficios aos colaboradores
- Resp. Social

TEMA - Como realizar o planejamento da com. integrada diante da diversidade de publicos e objetivos?
A comunicação tende a ser sinergica quando existe um ponto de identificação ligando as diversas mensagens, ou seja, TEMA.

EX: Se uma organização do setor alimenticio decidir adorar o TEMA "AGUA" por um ano, toda sua comunicação deverá conter uma abordagem relativa à agua.
Nesse caso, esse procedimento alinhará a imagem da organização a responsabilidade social, que poderá ser associados ás estrategias das comunicações institucionais, interna, adm, mercadolgica.

AULA DO DIA 13/04/2010

ALVO COM BASE NOS ENTRANTES NAS CATEGORIAS

Selecionar um publico que ainda não é consumidor do produto, nem mesmo da concorrencia, é selecionar pessoas que estão querendo adquirir o produto pela primeira vez.

EX: cONTA UNIVERSITARIA, RECEM-CASADOS, GESTANTES, UNIVERSITARIOS, ETC.

Optar por definir o alvo de sua marca criando categorias, enaltece certos e identificação.

EX: Energeticos, amaciantes (tudo que surge para melhorar o outro).

CONSUMIDORES EMPRESARIAIS.

* Variavel geografica - EX: Areas industriais com altas taxas de crescimento ou mesmo com concentração de clientes criando forte demanda ao produto.

*Mesclar variaveis como tamanho da empresa, numero de funcionarios e faturamento com tipo de comportamento de compras da empresa-alvo.

AULA DO DIA 08/04/2010

• CONSUMIDORES FINAIS - O estabelecimento do publico - alvo é resultado de uma boa segmentação. Conhecer quem e quantos consumidores a organização qer atingir é necessario para cumprir os objetivos de MKT alem de orientar nas diretrizes estrategicas e ações.
• PUBLICO - ALVO - Compreender possiveis compradores do produto, as pessoas ou grupo que tem poder de decisão nas compras ou ainda publicos expecificos. Segmentar é dividir o mercado de clientes em subgrupos homogeneos ou agrupar pessoas com caracteristicas semelhantes em relação a padrões COMPORTAMENTAIS, AS ATIVIDADES, OS HABITOS, as caracteristicas DEMOGRAFICAS E PSICOGRAFICAS.

Estrategias para determinar consumidores finais.

1 - Alvo com base nos clientes atuais - preservar os atuais cleintes significa criar estrategias de fidelização.

2 - Alvo com base nos clientes da concorrencia - É uma estrategia muito ousada. O sucesso depende dos diferenciais do produto, do valor que a organização oferece ao cliente e de sua capacidade de convencimento na elaboração da mensagem publicitaria.

AULA DO DIA 06/04/2010

STAKEHOLDERS DA COMUNICAÇÃO MERCADOLOGIA

• FORÇA DE VENDA - São todos os colaboradores que vendem o produto, sejam eles internos ou externos.

EX: Vendedores, pessoal do suporte tecnico, os assistentes de vendas, pessoal do telemarketing, os representantes comerciais.

• INTERMEDIARIOS - São todos os players (competidores) existentes entre a empresa produtora e o consumidor final do produto, ou seja, aquele que compra pra revender.

EX: Atacadista e Varejistas.

Da mesma forma que a força de venda, os intermediarios dependem de treinamento e motivação, e essa motivação é de responsabilidade da comunicação mercadologica.

• INFLUENCIADOR - Todas as pessoas podem ser influenciadoras na tomada de decisão de compra de um produto ou serviço, mencionando favoravelmente uma marca, sem receber vantagens financeiras para fazê-la são chamadas formadores de opinião.

EX: Professores de medicina, que orientam e influenciam os estudantes na compra do primeiro estetoscopio. Na maioria das vezes o influenciador é o especialista em alguma area e portanto, formador de opinião. Se a empresa traçar estrategias para a conquista do stakeholders influenciador, sua chance de sucesso na multiplicação da divulgação de sua marca será otimizada.

REFLEXÃO!!!

O GRANDE DESAFIO ESTÁ EM CONCILIAR OS INTERESSES DE CADA GRUPO. PRIMEIRO É NECESSARIO IDENTIFICAR OS GRUPOS DE INTERESSE PARA, EM SEGUIDA, PRIORIZÁ-LOS.

AULA DO DIA 30/03/2010

NOVA TEORIA

STAKIHOLDERS

• Começou a ser usado a partir de 1984 Strapegic Management: as stakirolders approach eduard Freeman.
• Compreender os interesses e os desejos dos que se relacionavam com as empresas, alem de lidar e gerenciar suas diferentes percepções e conveniências.

STAKEROLDERS PRIMARIOS:

Influenciam diretamente os negocios da organização como, acionistas, socios, colaboradores, fornecedores, clientes e comunidade proximo à empresa.

STAKEROLDERS SECUNDARIOS:

Influenciam de maneira indireta a empresa, porem são afetados diretamente com a empresa, grupos de pressão (associações de classes, ongs, união de pais, concorrentes, união estudantil e outros), pois pedem afetar a imagem da organização.